Refund policy

退換政策

為保障顧客權益，本店遵循《貨品售賣條例》（香港法例第26章）提供以下退換貨安排。本政策不影響您的法定權利。

1-貨品若與描述不符、損壞或無法正常使用，可在收貨後7天內聯絡客服人員。

2-使用積分付款後退貨，已用積分將轉移至更換的商品；如辦理退款，相關積分將退還至會員的會員帳戶。

3-如非品質問題，商品未經使用、修改、損壞、原包裝完好未拆封、商品標簽標完好，且不影響下一位消費者的權益，您可在7天内通過網上客服申請退換貨，退換貨時所產生的速遞費需要顧客自行承擔。所有未開封原盒、補充包、預購商品、特價品不接受任何退換，敬請注意。

退換貨程序

1-提供「姓名」、「訂單編號」、「連絡電話」、「退貨商品名稱」、「退貨原因及照片」等資料，客服人員收到後將會協助您進行退換貨。

2-請攜帶貨品，發票到門店，店員即場檢查後當場處理退換貨。退款將根據顧客原先的付款方式處理。

聯絡我們

電話 : +852 90312481
Email : info.rocketcollectables@gmail.com

實體店查詢：各分店電話 / 親臨櫃檯

本店保留最終解釋權，但不會剝奪您的法定權利。